Le 26 décembre 2022, la Commission chinoise de réglementation des banques et des assurances (CBIRC) a publié le « Mesures pour l'administration de la protection des droits des consommateurs des établissements bancaires et d'assurance » (ci-après les « Mesures », 银行保险机构消费者权益保护管理办法).
Les mesures se composent d'un total de 57 articles et obligent les établissements bancaires et d'assurance à :
- Évaluer pleinement les risques que les consommateurs peuvent supporter et évaluer les niveaux de risque des produits lors de la conception des produits ;
- Diffuser des informations sur les produits et services dans un langage simple et d'une manière propice à la réception et à la compréhension des consommateurs ;
- Divulguer aux consommateurs de manière visible la nature, les intérêts, les bénéfices et autres informations clés sur les produits et services ;
- Éviter toute publicité frauduleuse, dissimulée ou trompeuse ;
- Éviter la vente liée forcée de produits ou de services ; et
- Évitez les prix déloyaux sur les consommateurs avec les mêmes conditions commerciales ou profils de risque.
Photo de couverture par Tsepang Ngaa sur Unsplash
Contributeurs: Équipe des collaborateurs du CJO
