À l'occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, le 15 mars 2023, l'Association des consommateurs de Chine (CCA) a publié "Dix affaires judiciaires typiques de la protection nationale des droits des consommateurs" 2021-2022 dans.
Dans l'une des affaires, le tribunal a jugé que, dans le commerce électronique, les évaluations et les avis des consommateurs sur les commerçants sur la base de facteurs complets tels que la compatibilité des biens ou des services eux-mêmes avec la description de la boutique en ligne et l'attitude du vendeur vis-à-vis du service sont subjectif dans une certaine mesure et les propos peuvent être relativement féroces voire injustes. Néanmoins, tant qu'ils ne visent pas à discréditer de manière malveillante la réputation de l'entreprise, les « commentaires négatifs » des consommateurs ne sont pas insultants et diffamatoires et ne constituent généralement pas une contrefaçon.
Dans une autre affaire où Amazon était poursuivi par un consommateur, le tribunal a estimé qu'une clause standard d'élection de for (clause de juridiction) fournie par Amazon exclut la juridiction du domicile du consommateur et prive le consommateur du droit de choisir le lieu du litige, restreignant ainsi de manière déraisonnable les droits du consommateur. Par conséquent, une telle clause attributive de juridiction était nulle et non avenue.
Photo de couverture par Pei Jia Li sur Unsplash
Contributeurs: Équipe des collaborateurs du CJO
