Veuillez ne pas vous fier uniquement à l'introduction de la page du produit et au consensus présumé. Assurez-vous de préciser les détails du produit dans le contrat et la commande.

Bien sûr, les escrocs dans le commerce électronique transfrontalier ne sont pas rares. Pourtant, le plus souvent, les acheteurs et les vendeurs sur Alibaba pensent souvent avoir été arnaqués par l'autre partie en raison d'un malentendu.

Prenons l'exemple de la non-conformité du produit.

Lorsqu'un acheteur achète des produits au-delà des frontières, l'une de ses plus grandes préoccupations est que les marchandises livrées par le vendeur ne sont pas celles attendues.

Afin d'éviter de tels problèmes, veuillez prêter attention aux points suivants :

1. Veuillez confirmer avec le vendeur si chaque description détaillée sur la page du produit est totalement cohérente avec le produit réel.

Parce que, tout d'abord, de nombreux vendeurs ne sont pas doués pour décrire leurs produits en anglais, ils sous-traitent donc la production de pages Web en anglais à des tiers qui ne comprennent pas vraiment les produits, et donc il peut y avoir de mauvaises expressions en anglais.

Deuxièmement, de nombreux vendeurs peuvent ne pas mettre à jour leurs pages de produits même lorsque leurs produits ont plus ou moins changé. Bien sûr, cela est également lié à leur manque de maîtrise de l'anglais.

Troisièmement, s'il y a des images sur la page du produit, l'acheteur devrait mieux confirmer chaque détail de l'image avec le vendeur. Comme mentionné précédemment, les vendeurs ont parfois mis à jour la conception de leurs produits, mais ne parviennent pas à mettre à jour les images sur la page du produit en temps opportun.

Par conséquent, vous devez confirmer à plusieurs reprises les détails du produit avec l'acheteur, plutôt que de vous fier entièrement à la description de la page du produit.

2. Veuillez spécifier le modèle du produit, les paramètres, la couleur, l'apparence, l'emballage et d'autres détails dans le contrat ou la commande.

Les acheteurs et les vendeurs sont généralement des experts en termes de produit à échanger. Par conséquent, ils ont tous deux leur propre compréhension du produit et supposent que l'autre partie reconnaît également sa compréhension selon la pratique de leur communauté professionnelle.

Cependant, les acheteurs et les vendeurs sont en réalité dans des pays et des régions différents, éloignés les uns des autres, et appartiennent à des communautés professionnelles différentes. Par conséquent, le "consensus" qui précède n'existe malheureusement qu'en imagination.

Par conséquent, vous devez supposer que l'autre partie est un profane qui ne sait pas comment le produit est fabriqué.

Sur cette base, vous pouvez spécifier chaque détail du produit et ajouter des photos ou des dessins de conception si nécessaire.

Il convient de noter que le produit est fabriqué en série et expédié au hasard par le vendeur dans la plupart des cas. L'acheteur et le vendeur doivent convenir à l'avance si le produit est expédié au hasard ou s'il y a une erreur (avec la plage d'erreur indiquée).

Ce n'est qu'ainsi que le vendeur peut savoir ce que l'acheteur veut acheter.

Et ce n'est qu'ainsi que nous pourrons savoir qui rompt le contrat en cas de litige à l'avenir.

La Série 101 sur les différends commerciaux transfrontaliers (« CTD 101 Series ») fournit une introduction aux différends commerciaux transfrontaliers liés à la Chine et couvre les connaissances essentielles au règlement des différends commerciaux transfrontaliers et au recouvrement de créances.

Photo par Josué Fernandez on Unsplash

Contributeurs: Meng Yu 余 萌

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