Le 20 novembre 2020, le tribunal populaire du district de Fuyang, Hangzhou a rendu le premier jugement sur un différend relatif à un contrat de service lié à la reconnaissance faciale dans l'affaire Guo Bing contre Hangzhou Wildlife World Co., Ltd. Le tribunal a ordonné au défendeur Wildlife World de indemniser le demandeur Guo Bing pour la perte d'intérêts contractuels et les frais de transport, totalisant 1038 CNY, et de supprimer les informations sur les traits du visage de Guo Bing, y compris les photos. La demande de Guo Bing de confirmer l'invalidité du contenu pertinent dans l'avis de magasin Wildlife World et la notification par SMS est rejetée.
Le plaignant Guo Bing a acheté la carte annuelle Hangzhou Wildlife World et a accepté d'entrer dans le parc par reconnaissance d'empreintes digitales. Guo Bing a soumis son nom, son numéro d'identification, son numéro de téléphone, ses empreintes digitales et ses photos. Plus tard, le Wildlife World a modifié la manière dont les clients à carte annuelle entraient dans le parc, de la reconnaissance d'empreintes digitales à la reconnaissance faciale. Les deux parties n'ont pas réussi à négocier le moyen d'entrer dans le parc, le remboursement de la carte et d'autres questions connexes.Par conséquent, Guo Bing a intenté une action en justice pour rupture du contrat de service.
Le tribunal a jugé que les parties avaient conclu une relation de contrat de service en raison de l'achat de la carte annuelle pour le parc et avaient provoqué un différend en raison du changement de la manière d'entrer dans le parc. L'objet du litige était en fait l'évaluation et la réglementation du traitement des renseignements personnels des consommateurs, en particulier l'identification biométrique personnelle comme les empreintes digitales et les visages humains.
La loi chinoise n'interdit pas la collecte et l'utilisation d'informations personnelles dans le domaine de la consommation, elle met l'accent sur la supervision et la gestion du traitement des informations personnelles. Autrement dit, la collecte de renseignements personnels doit suivre le principe de «légalité, légitimité et nécessité» et doit obtenir l'accord des parties. Les exploitants commerciaux doivent veiller à ce que les informations personnelles soient utilisées de manière sûre et les exploitants commerciaux ne doivent pas divulguer, vendre ou fournir illégalement les informations personnelles à des tiers. En cas de violation des informations personnelles, les exploitants commerciaux assument la responsabilité délictuelle correspondante.
Dans ce cas, le Wildlife World change la manière d'entrer dans le parc de la reconnaissance d'empreintes digitales à la reconnaissance faciale pendant la période d'exécution du contrat, ce qui est une modification unilatérale du contrat et sera considérée comme une rupture de contrat. Guo Bing est clairement en désaccord avec ce changement. Par conséquent, le contenu pertinent de l'avis de magasin et de la notification par SMS ne fait pas partie du contrat entre les parties et n'a donc aucun effet juridique sur Guo Bing. Guo Bing, en tant que partie observatrice, a le droit d'exiger de Wildlife World qu'elle assume les responsabilités légales correspondantes.