Les mesures de sanctions contre la violation des droits et intérêts des consommateurs ont été promulguées en 2015 et modifiées en 2020 respectivement. La dernière révision est entrée en vigueur le 3 novembre 2020.

Il y a 22 articles au total, qui visent à clarifier comment les autorités de régulation imposent des sanctions administratives conformément à la Loi sur la protection des consommateurs. Les points clés sont les suivants:

En fournissant des biens ou des services, un exploitant commercial ne doit commettre aucun des actes suivants:

(1) vendre des biens ou des services dangereux;

(2) vendre des marchandises invalides ou détériorées;

(3) vendre des produits contrefaits;

(4) vendre des produits de qualité inférieure;

(5) vendre des produits dont l'état est tenu de cesser de vendre;

(6) frauder les consommateurs de dépenses sans fournir de biens ou de services. (Article 5)

Les exploitants commerciaux devraient fournir aux consommateurs des informations sur les biens ou les services qui sont véridiques, complètes et exactes, et ne devraient pas se livrer à des activités de propagande fausses ou trompeuses. (Article 2)

3.Si les biens vendus par les exploitants commerciaux sont identifiés comme des biens de qualité inférieure par les autorités de régulation, les exploitants commerciaux renvoient les biens dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le consommateur demande le retour. (Article 8)

4.Si l'exploitant commercial vend des biens via Internet, la télévision, le téléphone, la vente par correspondance, etc., et que les biens sont soumis aux lois applicables sur le retour inconditionnel, l'opérateur doit retourner les biens ou fournir au consommateur une adresse de retour dans les 15 jours à compter de la date de réception de la demande de retour du consommateur. (Article 9)

Les exploitants commerciaux doivent respecter les principes de légalité, d'équité et de nécessité dans la collecte et l'utilisation des informations personnelles des consommateurs. Les exploitants commerciaux doivent clairement indiquer le but, la méthode et l'étendue de la collecte et de l'utilisation des informations, et ne collecter leurs informations personnelles qu'après avoir obtenu le consentement des consommateurs.

Les opérateurs économiques ne devraient pas se livrer aux actes suivants:

(1) recueillir et utiliser les renseignements personnels des consommateurs sans le consentement du consommateur;

(2) divulguer, vendre ou fournir à des tiers les renseignements personnels recueillis illégalement par les consommateurs;

(3) l'envoi d'informations commerciales aux consommateurs sans leur consentement ou leur demande, ou les consommateurs les rejetant expressément. (Article 11)